Shipping Policy – City Bikes

Bij City Bikes doen wij ons uiterste best om uw bestelling snel en veilig bij u te bezorgen. Onderstaand vindt u alle informatie over verzending, levertijden en bezorgopties.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen één tot twee werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging per e mail met alle relevante informatie.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Voor sommige producten zoals complete fietsen gelden aangepaste verzendtarieven vanwege formaat en gewicht. Eventuele extra kosten worden altijd vooraf gecommuniceerd.

3. Levertijden

De levertijd is afhankelijk van uw locatie en het type product. Accessoires en kleinere onderdelen worden doorgaans binnen één tot drie werkdagen geleverd. Complete fietsen kunnen iets langer duren en worden meestal binnen twee tot vijf werkdagen bezorgd.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Vertragingen door vervoerders of omstandigheden buiten onze macht geven geen recht op schadevergoeding.

4. Verzending van fietsen

Fietsen worden zorgvuldig verpakt en grotendeels rijklaar geleverd. In sommige gevallen is minimale montage vereist zoals het rechtzetten van het stuur, het plaatsen van de pedalen of het afstellen van kleine onderdelen. U ontvangt hiervoor duidelijke instructies.

Bij bezorging vragen wij u de fiets direct te controleren op eventuele schade of afwijkingen en dit binnen achtenveertig uur te melden.

5. Track and trace

Zodra uw bestelling onderweg is ontvangt u een track and trace link waarmee u de zending kunt volgen. Houd er rekening mee dat de status soms vertraagd kan worden bijgewerkt door de vervoerder.

6. Niet geslaagde levering

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd ontvangt u een bericht van de vervoerder met verdere instructies. In sommige gevallen wordt het pakket afgeleverd bij een afhaalpunt. Wordt het pakket niet tijdig opgehaald en naar ons retour gezonden dan kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

7. Internationale verzending

Voor internationale zendingen kunnen langere levertijden en extra kosten gelden zoals invoerrechten of douanekosten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant tenzij anders vermeld.

8. Adresgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het afleveradres correct en volledig in te voeren. Fouten in adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of retourzending. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant.

9. Contact

Heeft u vragen over uw verzending of de status van uw bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@citybikes.nl of telefonisch tijdens openingstijden.