Wanneer u uw nieuwe fiets besteld wilt u natuurlijk dat deze zo snel
mogelijk geleverd wordt. City Bikes doet er alles aan om uw bestelling
zo snel mogelijk bij u thuis af te leveren.
Wij streven er naar uw bestelling binnen Nederland altijd gratis
binnen twee werkdagen bij u thuis te laten bezorgen. Hiervoor maken wij
gebruik van bekende bezorgbedrijven zoals UPS, DHL, GLS en PostNL.
Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is berichten wij u
direct via email. U kunt er dan voor kiezen de bestelling te annuleren,
te wachten of een alternatief product te nemen. De keuze staat u vrij.
Wij hebben ons tot doel gesteld alle bestellingen binnen 1 werkdag te leveren.
Voor Bakfietsen en Driewielers geldt een levertijd van 5-7 werkdagen.
Verzendkosten
Gratis levering Binnen Nederland en België:
(Tijdelijk geen verzendkosten bij een bestelling van een fiets voor Nederland en België)
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Op werkdagen besteld is in 95% van de gevallen binnen 24 uur in huis,
in 5% vd gevallen een werkdag later. Bestelt u na 17:00, dan wordt de
fiets een werkdag later geleverd.
Werkdagen zijn Maandag t/m Vrijdag. Met uitzondering van feestdagen.
Als uw bestelling ons magazijn heeft
verlaten ontvangt u een bericht dat de bestelling is verzonden. Normaal
gesproken wordt uw order de daaropvolgende werkdag bij u geleverd.
Aflevering geschiedt van maandag tot en met vrijdag.
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, maken wij uw order klaar voor verzending.
Hoe wordt mijn fiets geleverd?
De fiets wordt in doos geleverd. Echter is de fiets al voor 85%
gemonteerd. Bij de meeste fietsen is het enige wat gedaan moet worden
het voorwiel, trappers, stuur en zadel monteren. Dit zijn echter altijd
eenvoudige handelingen. De tijd om bijvoorbeeld een omafiets in elkaar
te zetten is gemiddeld zo'n 15 minuten.
LET OP: Er zit verschil in de linker en de rechter
pedaal, de linker pedaal heeft linkse schroefdraad en de rechter pedaal
heeft rechtse schroefdraad.
Hoe weet ik of u mijn betaling heeft ontvangen?
In “mijn account” op onze website kunt u de status van uw bestelling
volgen. Zodra uw betaling ontvangen is zal de status in “mijn account”
op betaald staan.
U ontvangt tevens een email zodra wij uw betaling hebben ontvangen.
Hoe weet ik of mijn bestelling verzonden is?
In “mijn account” op onze website kunt u het verloop van uw
bestelling volgen tot het moment dat wij uw bestelling hebben
overgedragen aan de bezorgdienst. Uw status in “mijn account” zal dan op
verzonden staan.
Zodra uw order verzonden is, ontvangt u tevens van ons een email.
Is het ook mogelijk om de fiets afgemonteerd te laten bezorgen?
Wij kunnen de fietsen ook gemonteerd leveren. Bestel hiervoor onze
montage pakket. Afhalen van gemonteerde fietsen is ook mogelijk in
Rotterdam.
Ik heb de bestelling dringend voor een bepaalde dag nodig
Wanneer u de order voor een bepaalde dag nodig hebt in verband met
een verjaardag etc, kunt u dit aangeven in het opmerkingenvak tijdens
het bestellen. Wij doen dan ons uiterste best vóór deze datum te
leveren.
Ik ben niet thuis op het moment van levering
Indien u niet thuis bent zal de bestelling bij de buren proberen af
te leveren. Als u niet wenst dat de bestelling bij uw buren wordt
afgeleverd, kunt u dit aangeven in het opmerkingen veld tijdens het
bestelproces.
Indien de bezorger tot tweemaal toe uw bestelling niet heeft kunnen
afleveren, laten zij een bericht achter om contact op te nemen voor het
maken van een nieuwe bezorgafspraak of kunt u de bestelling ophalen bij
het dichtstbijzijnde depot.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
U kunt tijdens het bestellen aangeven dat u de bestelling op een ander afleveradres wilt ontvangen.
Kan ik de bestelling ook afhalen?
Het is ook mogelijk om uw bestelling op te halen in Rotterdam. Tijdens de bestelprocedure kunt u dit aangeven.
Let op: Wacht bij afhalen op onze email! Wanneer het product voor u klaar staat nemen we contact op.
Ons adres:
City Bikes
Admiraal de Ruyterweg 24A
3031 AC Rotterdam
Retourneren
Wij stellen alles in het werk om uw bestelling naar tevredenheid uit
te voeren. Echter mocht u toch niet tevreden zijn over het product dan
mag u deze binnen 14 dagen na aankoop retourneren. De 14 dagen gaan in
nadat u het pakket in ontvangst heeft genomen. Neem hierover contact met ons op. (voor terugzendingen en omruilingen worden er kosten in rekening gebracht)
